Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

IPTV Danmark er dataansvarlig for dine personoplysninger. Har du spørgsmål om, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder efter databeskyttelsesreglerne, kan du kontakte os på support@iptv-denmark.com.

2. Retsgrundlag for behandlingen

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) behandler vi dine personoplysninger på disse retsgrundlag: (a) opfyldelse af en aftale, når behandlingen er nødvendig for at levere den IPTV-tjeneste, du har købt; (b) legitim interesse, når behandlingen hjælper os med at forbedre tjenesten, sikre den og forhindre svindel; (c) samtykke, når du udtrykkeligt har givet os lov til at kontakte dig med markedsføring; og (d) retlig forpligtelse, når behandlingen er nødvendig for at overholde dansk skatte-, bogførings- eller anden lovgivning.

3. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler disse typer personoplysninger:

Kontooplysninger: Når du opretter en konto eller køber en plan, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og oplysninger om betalingen. Du kan betale med kort (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) via vores betalingspartner, med Revolut, med kryptovaluta eller med gavekort. Betalingerne håndteres af sikre eksterne betalingsudbydere, og vi gemmer ikke dine fulde kort- eller bankoplysninger på vores servere.

Brugsdata: Vi indsamler automatisk oplysninger om, hvordan du bruger tjenesten, blandt andet hvilke kanaler du ser, hvor længe du ser, oplysninger om din enhed (type, styresystem og app-version), din IP-adresse og tidspunkter for dine forbindelser. Oplysningerne hjælper os med at forbedre kvaliteten og løse tekniske problemer.

Tekniske data: Vi indsamler oplysninger om din enhed og dit netværk, blandt andet browsertype, skærmopløsning, tidszone og sprogindstillinger. Oplysningerne bruges til at give dig den bedst mulige streamingoplevelse.

Kommunikation: Når du kontakter vores kundesupport, gemmer vi vores korrespondance, herunder dine beskeder, vores svar og eventuelle vedhæftede filer, så vi kan give dig sammenhængende hjælp.

4. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at levere, drive og forbedre vores IPTV-tjeneste; behandle dine betalinger og administrere din konto; sende dig vigtige beskeder om tjenesten, besked om betaling, påmindelser før din plan udløber og svar fra supporten; tilpasse din seeroplevelse; følge med i og analysere, hvordan tjenesten bruges, så vi kan forbedre kvaliteten; opdage, forhindre og løse tekniske problemer, svindel og sikkerhedsproblemer; og overholde vores forpligtelser efter dansk lov.

5. Deling af oplysninger med andre

Vi sælger, bytter eller udlejer aldrig dine personoplysninger til andre. Vi kan dele dine oplysninger med: betalingsudbydere (vores kortbetalingspartner, Revolut, udbydere af kryptobetaling og gavekort), så din betaling kan gennemføres; udbydere af hosting og infrastruktur, der hjælper os med at levere tjenesten; udbydere af statistik, der hjælper os med at forstå, hvordan tjenesten bruges; og myndigheder, når dansk lov, en dom eller en offentlig myndighed kræver det. Alle eksterne databehandlere er ved aftale forpligtet til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

6. Overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS

Når vi overfører personoplysninger til lande uden for EU/EØS, sørger vi for de nødvendige garantier, som databeskyttelsesforordningen (GDPR) kræver. Det kan være EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller overførsel til lande, som EU-Kommissionen har vurderet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

7. Datasikkerhed

Vi bruger almindelige sikkerhedsforanstaltninger i branchen, blandt andet: kryptering af data under overførsel med TLS/SSL; sikker opbevaring af login-oplysninger med moderne hashing (bcrypt); jævnlige sikkerhedstjek og sårbarhedsvurderinger; adgangskontrol, så medarbejdere kun har adgang til personoplysninger, når de har brug for det; og automatisk overvågning af mistænkelig aktivitet. Vi gør alt, hvad vi kan, for at beskytte dine oplysninger, men ingen metode til overførsel eller opbevaring af data er 100% sikker.

8. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger cookies i overensstemmelse med de danske cookieregler. Nødvendige cookies skal til, for at tjenesten virker (session og login). Statistikcookies (med dit samtykke) hjælper os med at forstå, hvordan brugerne bruger siden. Præferencecookies husker dine indstillinger. Du kan styre dine cookies i din browsers indstillinger eller i vores cookiebanner. Slår du de nødvendige cookies fra, virker tjenesten måske ikke, som den skal.

9. Dine rettigheder efter GDPR

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven har du disse rettigheder:

• Ret til indsigt - få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse - få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning - få slettet dine personoplysninger (med forbehold for lovkrav om opbevaring)
• Ret til begrænsning af behandling - få begrænset, hvordan vi bruger dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet - få dine oplysninger udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse - gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse eller direkte markedsføring
• Ret til at trække samtykke tilbage - trække dit samtykke tilbage når som helst, når behandlingen bygger på samtykke

Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til support@iptv-denmark.com. Vi svarer på alle henvendelser inden for 30 dage, som databeskyttelsesforordningen (GDPR) kræver. Du har også ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk), hvis du mener, at dine rettigheder efter databeskyttelsesreglerne er blevet krænket.

10. Hvor længe vi gemmer oplysninger

Vi gemmer dine personoplysninger, så længe din konto er aktiv, eller så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester. Når en konto er slettet, gemmer vi visse oplysninger i op til 30 dage til sikkerhedskopi og gendannelse. Regnskabsmateriale gemmes så længe, dansk skatte- og bogføringslovgivning kræver det (normalt 5 år). Brugsdata gemmes i op til 12 måneder til statistik, før de anonymiseres.

11. Børns privatliv

Vores tjeneste er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 16 år. Tror du, at vi ved en fejl har indsamlet oplysninger om et barn under 16 år, så kontakt os med det samme. Så sletter vi oplysningerne inden for 72 timer.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vi ændrer den måde, vi arbejder på, eller hvis reglerne ændrer sig. Væsentlige ændringer offentliggør vi her på siden med en ny dato under "Sidst opdateret" og, når det er relevant, også på e-mail. Vi anbefaler, at du læser politikken igennem en gang imellem.

13. Kontakt os

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller om, hvordan vi behandler oplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder efter databeskyttelsesreglerne, så kontakt os på support@iptv-denmark.com.